Refund Policy

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Póliza de Reembolso de Gift Restaurantes

 

 

1. Aplicación de la Póliza

 

Esta Póliza de Reembolso se aplica a los servicios proporcionados por Gift Restaurantes relacionados con la distribución de Tarjetas de Regalo Gratuitas y la administración del Programa de Lealtad (Puntos) en los restaurantes participantes.

 

2. Tarjetas de Regalo Gratuitas (Obtenidas por Suscripción)

 

Las tarjetas de regalo obtenidas a través de la suscripción a nuestro programa son ofrecidas a los usuarios sin costo monetario de compra. Por lo tanto:

• No Elegibles para Reembolso Monetario: Estas tarjetas de regalo gratuitas no son elegibles para ningún tipo de reembolso en efectivo, crédito o reversión de pago, ya que el usuario no realizó un pago por ellas.

• Valor de Canje: El valor monetario de la tarjeta solo puede ser canjeado por los bienes y servicios ofrecidos por el Restaurante Participante según los términos de dicha tarjeta y del restaurante emisor.

 

3. Programa de Lealtad (Puntos Acumulados)

 

Los puntos acumulados a través de las compras de comida en los Restaurantes Participantes son una forma de recompensa de fidelidad y no constituyen moneda de curso legal ni un instrumento de valor monetario directo.

• No Elegibles para Reembolso Monetario: Los Puntos de Lealtad acumulados no pueden canjearse por dinero en efectivo ni ser reembolsados.

• Reversión de Puntos: Si una transacción que generó puntos es cancelada, anulada o reembolsada por el restaurante (por cualquier motivo), Gift Restaurantes se reserva el derecho de revertir y deducir los puntos de lealtad otorgados a la cuenta del miembro por esa transacción. Si la cuenta no tiene puntos suficientes, la cuenta puede mostrar un saldo negativo.

• Reembolsos de Recompensas: Una vez que los puntos han sido canjeados por una recompensa  (un cupón o un artículo gratuito), esa transacción es final. No se ofrecerán reembolsos en efectivo por recompensas canjeadas; sin embargo, si la recompensa es defectuosa o no está disponible, Gift Restaurantes puede, a su discreción, ofrecer un canje alternativo o restaurar los puntos.

 

4. Transacciones en restaurantes participantes

 

Gift Restaurantes actúa únicamente como proveedor de la plataforma de lealtad y distribución de tarjetas de regalo.

• Reembolsos de Compras de Comida: Cualquier solicitud de reembolso relacionada con la calidad de la comida, el servicio o cualquier pago directo realizado en un Restaurante Participante debe ser gestionada directamente con ese restaurante. La póliza de reembolso del restaurante se aplicará a dichas compras.

• Responsabilidad: Gift Restaurantes no es responsable de procesar o garantizar reembolsos por transacciones de compra de comida realizadas en los locales participantes.

 

5. Contacto para Discrepancias

 

Si usted cree que ha habido un error en la asignación o deducción de sus puntos de lealtad, o tiene preguntas sobre el saldo de una tarjeta de regalo, por favor, contáctenos.

• Correo Electrónico: [inf@giftrestaurants.com]

• Asunto: Discrepancia de Puntos / Saldo de Tarjeta

• Información requerida: Proporcione su nombre de miembro, la fecha y el restaurante de la transacción en cuestión.

Fecha de última actualización: [22, 10, 2025]